Usługa bankowa jest określeniem rodzaju czynności i aktywności instytucji bankowej mającej na celu wdrożenie produktu bankowego poprzez ofertę banku. Usługa bankowa to czynność świadczona przez bank.

Regulacje Unii Europejskiej mówią, że usługi bankowe to zdefiniowane rodzaje czynności (określone w ustawach wspólnoty) a także zdefiniowane rodzaje z aktywności instytucji bankowych. Aktywności te przejawiają się w działaniach (czynnościach, usługach), które są charakterystyczne dla przeróżnych segmentów międzynarodowego oraz krajowego rynku finansowego, czyli rynku kapitałowego, walutowego, kredytowego, instrumentów pieniężnych i rynku pieniężnego.

Cechy usługi bankowej:

• niematerialność
• nierozdzielność
• nietrwałość
• niejednorodność
• brak przewłaszczenia
• uczestnictwo w procesie usługowym personelu, klienta i osób trzecich
• wysoka złożoność
• rozłożenie płatności w czasie

 

Standardowy podział usług bankowych:

• usługi depozytowe
• usługi kredytowe
• usługi rozliczeniowe
• usługi powiązane z obsługiwaniem transakcji zagranicznych
• usługi w sferze rynku kapitałowego
• usługi dodatkowe (doradztwo, usługi ubezpieczeniowe, wynajem skrytek)

Usługi bankowe wyodrębnione przez prawo polskie zawierają